使用企业邮箱（阿里邮箱）发送邮件失败处理方法-阿里云邮箱客服400-889-0304

问题描述

使用企业邮箱（阿里邮箱）发送邮件失败，退信内容如下：

(13)ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine
邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件，无法继续发送

问题原因

邮件标题或内容包含的关键字被反垃圾的规则命中，从而导致发送邮件失败。

说明：企业邮箱主要是为了满足正常的沟通往来需求，当前不支持类似DM邮件（如系统通知、注册验证、展会邀请函、监控报警等）的发送，希望您按照正确的邮件标准发送正常的业务往来邮件。如果您有类似DM邮件发送需求，建议您使用阿里云的邮件推送服务。

解决方案

可通过以下两种方式正常发送邮件，请根据现场情况，选择以下对应的步骤：

• 邀请收件人将发件人添加至白名单
• 检查邮件内容是否存在垃圾信息

邀请收件人将发件人添加至白名单

发件人可邀请收件人，将发件人添加至收件人邮箱的白名单中，具体步骤请参见如何添加黑白名单和调整反垃圾级别。

检查邮件内容是否存在垃圾信息

• 请检查邮件内容是否包含垃圾信息，具体请参见营销邮件标准及相关规范。若邮件包含垃圾信息，将内容重新编辑之后，重新进行投递邮件即可。
• 若发件人无法判断邮件内容是否包含垃圾信息，可以将发送失败的邮件，以附件转发的方式发送给antispam_fankui@alibaba-inc.com邮箱，由技术专员进行审核，后续会将结果反馈给您。
  
  1. 登录网页端企业邮箱页面，单击顶部导航栏中的设置按钮。
  2. 单击已发送，单击对应的邮件，单击右侧的更多操作按钮，选择以附件转发。
     
  3. 进入邮件编辑页面，收件人为antispam_fankui@alibaba-inc.com，编辑邮件内容，单击发送。
     

云路通公司一直致力于销售阿里云相关产品。该公司为阿里云企业邮箱的销售服务中心，提供阿里云企业邮箱标准版、集团版、尊享版销售咨询与技术服务。作为阿里云企业经销销售中心，拥有强大的售前与售后团队，为客户保驾护航。如有疑问，请联系：www.yunlutong.cn